Sistem Pelayanan Terpadu - Balai Wilayah Sungai Sumatera IV Batam merupakan layanan satu pintu yang disediakan untuk mempermudah masyarakat, mitra kerja, dan pemangku kepentingan dalam mengajukan permohonan data, informasi, serta penyampaian pengaduan terkait pengelolaan sumber daya air.
Sistem ini dirancang untuk mewujudkan pelayanan yang cepat, transparan, dan akuntabel, sesuai dengan prinsip-prinsip pelayanan publik yang baik. Melalui integrasi layanan dalam satu sistem digital, pengguna dapat mengakses informasi teknis maupun administratif secara efisien, tanpa harus datang langsung ke kantor atau berpindah antar unit kerja.
Dengan adanya sistem ini, masyarakat dapat dengan mudah mengajukan permintaan data seperti peta wilayah sungai, data hidrologi, rencana teknis, atau dokumen lainnya, serta menyampaikan keluhan atau pengaduan terkait kegiatan dan infrastruktur sumber daya air. Seluruh proses permohonan dilengkapi dengan fitur pelacakan status secara real-time, sehingga menjamin keterbukaan dan kepastian layanan.
Sistem Pelayanan Terpadu ini merupakan bagian dari upaya Balai Wilayah Sungai Sumatera IV Batam dalam mendukung tata kelola sumber daya air yang partisipatif, inklusif, dan berkelanjutan. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi mendukung pembangunan infrastruktur air yang andal dan berdaya guna bagi masyarakat.